Trocas e Devoluções
Comprar na Sun de Block é seguro. Veja como funciona o direito de arrependimento e a troca por defeito.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os itens que o acompanhavam. Por se tratar de cosméticos e produtos de uso pessoal, lacres de higiene não podem ter sido rompidos.
Troca por defeito
Se o produto chegar com defeito de fabricação, avaria de transporte ou divergência do pedido, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) para nos avisar. Providenciamos a troca por um item igual ou a devolução do valor, sem custo adicional.
Como solicitar
Escreva para contato@sundeblock.com.br informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde com as instruções de postagem e acompanha o processo até a conclusão.
O prazo de estorno segue as regras da operadora de pagamento (Pix ou cartão) e do banco emissor, contado a partir do recebimento e conferência do produto devolvido.